Avec l’augmentation du télétravail et la numérisation des processus métier, le maintien d’un équilibre entre productivité et sécurité est devenu un défi majeur pour la plupart des entreprises. Alors comment garantir la protection des informations sensibles de l’entreprise, ainsi que la sécurisation des identités et des accès dans des environnements de travail hybrides, le tout dans un contexte de cybercriminalité tendue ?
Les enjeux spécifiques liés à la gestion des identités et des accès dans un environnement de travail hybride
Les environnements de travail hybrides, où les utilisateurs travaillent à la fois au bureau et à distance, présentent des défis uniques en matière de sécurité. C’est là que la bonne gestion des identités et des accès doit entrer en jeu. Cela implique de garantir que seules les personnes autorisées aient accès aux ressources informatiques de l’entreprise.
Premier problème : la diversité des outils et des plateformes utilisés par les utilisateurs. Que ce soit le VPN de l’entreprise pour accéder aux ressources internes, ou les outils basés sur le cloud pour collaborer avec les collègues, chaque point d’accès représente une possible faille de sécurité.
Un autre défi concerne le contrôle des accès. Dans un environnement de bureau traditionnel, il est relativement facile de contrôler qui a accès à quoi. Dans un environnement de travail hybride, c’est beaucoup plus complexe… Par exemple, comment peut-on s’assurer que les identifiants de connexion d’un employé n’ont pas été compromis ? Ou encore, comment peut-on vérifier que l’employé qui se connecte à distance est bien celui qu’il prétend être ?
Autre point, la gestion des identités et des accès doit également prendre en compte les différents niveaux d’accès requis par les différents utilisateurs. Par exemple, une personne des ressources humaines aura besoin d’un accès différent de celui d’une personne de l’IT. La mise en place d’une politique de gestion des accès rigoureuse, en fonction des rôles de chacun, peut aider à résoudre ce problème.
Les problèmes de sécurité liés à l’accès aux systèmes et aux données depuis son domicile via un VPN
Les VPN ont la cote, surtout depuis l’épisode Covid. Mais l’accès à distance aux systèmes et aux données de l’entreprise via un VPN présente de sérieuses problématiques en matière de sécurité.
L’un des écueils les plus courants est que de nombreux utilisateurs utilisent encore trop souvent leur propre équipement pour se connecter au VPN de l’entreprise. En clair, l’entreprise n’a pas le contrôle total de l’environnement informatique de l’employé, donc si l’ordinateur personnel de l’employé venait à être infecté par un logiciel malveillant, cela pourrait potentiellement compromettre le réseau de l’entreprise.
De plus, la plupart des utilisateurs ne sont pas encore suffisamment formés aux bonnes pratiques de sécurité informatique, et peuvent, par exemple, ne pas être conscients des risques associés à l’utilisation de réseaux Wi-Fi publics non sécurisés pour se connecter au VPN de l’entreprise.
Enfin, même si un VPN offre une « certaine » sécurité, il n’est pas infaillible, d’autant plus s’il n’a pas été correctement configuré. Les cybercriminels, connus pour toujours avoir un coup d’avance, ont déjà développé des méthodes pour exploiter les vulnérabilités des VPN, comme les attaques « man-in-the-middle » d’interception de données.
Les risques associés à la multiplication des comptes et des mots de passe
Autre défi majeur de la gestion des identités et des accès (dans un environnement de travail hybride) : la multiplication des comptes et des mots de passe. Chaque application ou service nécessite généralement son propre ensemble d’identifiants, ce qui signifie que les utilisateurs doivent se souvenir de nombreux noms d’utilisateur et mots de passe. Et dans ces cas-là, les mauvais réflexes prennent le dessus, avec l’utilisation de mots de passe faibles ou de mots de passe identiques pour plusieurs comptes.
De plus, la gestion de nombreux comptes et mots de passe peut être une tâche fastidieuse pour les équipes informatiques. Ils doivent s’assurer que les mots de passe sont régulièrement mis à jour et que les anciens comptes sont correctement désactivés. Ils doivent également parfois gérer les demandes de réinitialisation de mot de passe…bref, la galère.
Bien évidemment, en termes de sécurité, plus il y a de comptes et de mots de passe faibles, plus il y a de chances qu’ils soient compromis, et plus la vulnérabilité de l’entreprise augmente.
Les solutions logicielles et les bonnes pratiques pour garantir une gestion sécurisée de l’identité et de l’accès, tout en facilitant la productivité des utilisateurs
Heureusement, il existe des solutions logicielles et des bonnes pratiques qui peuvent aider à garantir une gestion sécurisée des identités et des accès, tout en facilitant la productivité des utilisateurs.
L’une de ces solutions est le gestionnaire de mots de passe. Un coffre-fort qui permet aux utilisateurs de n’avoir à se souvenir que d’un seul mot de passe maître, tout en garantissant que les mots de passe pour chaque compte sont uniques et robustes.
Une autre solution qui nous est de plus en plus familière (notamment utilisée par nos applications bancaires) est l’utilisation de l’authentification multifacteurs (MFA). Cette fonction ajoute une couche de sécurité supplémentaire en exigeant que les utilisateurs fournissent au moins deux informations lors de la connexion. Soit quelque chose qu’ils savent (comme un mot de passe), quelque chose qu’ils ont (comme un téléphone portable) ou quelque chose qu’ils sont (comme une empreinte digitale).
Bien évidemment, rien ne sert de s’équiper sans former les utilisateurs aux bonnes pratiques de sécurité informatique. On parle notamment de sensibilisation aux risques associés à l’utilisation de réseaux Wi-Fi publics, de l’importance de maintenir ses logiciels à jour ou de la nécessité d’utiliser des mots de passe forts et uniques (oui, on en n’est souvent encore à ce niveau).
En bref, garantir la sécurité d’un environnement de travail hybride, tout en favorisant la productivité, n’est pas une tâche facile. Cela nécessite une approche rigoureuse et équilibrée qui tient notamment compte des enjeux liés à la gestion des identités et des accès. Heureusement, avec les bonnes solutions logicielles, la formation des utilisateurs aux bonnes pratiques de cybersécurité et l’accompagnement par un spécialiste comme Ilex International, il est tout à fait possible de maintenir un haut niveau de sécurité tout en améliorant la productivité de chacun.