À l’ère du « tout-data », les données ont désormais le pouvoir de transformer notre façon de travailler, de prendre des décisions et même de vivre. Mais, pour naviguer dans cet océan relativement agité, il est essentiel de bien gérer et d’utiliser efficacement ces informations. Dans cet article, je vais vous donner 5 conseils de base pour améliorer votre pilotage par la donnée. Let’s go !
Les défis de la gestion pilotée par la donnée
La gestion pilotée par la donnée (ou data-driven management pour les anglophiles), est un concept qui consiste ni plus ni moins à utiliser des données pour prendre des décisions stratégiques. Cela peut sembler simple en théorie, mais en pratique, c’est un véritable du quotidien pour la plupart des entreprises. Pourquoi ? Parce que les données sont partout, elles sont « vastes » et parfois difficiles à interpréter. De plus, leur gestion implique de nombreux aspects, tels que la sensibilisation, la stratégie, la qualité, la sécurité, l’acculturation ou la gouvernance. Bref, tout un programme…
Conseil n°1 : Sensibiliser à l’importance de la gestion des données dans son organisation
Le premier conseil que je peux vous donner est de sensibiliser vos équipes à l’importance de la gestion des données. Cela peut sembler évident, mais beaucoup d’organisations ne réalisent pas à quel point les données sont essentielles à leur fonctionnement. Il ne s’agit pas seulement de chiffres ou de faits, la data d’une entreprise est une véritable mine d’or d’informations qui peuvent participer à son développement. Alors, comment faire ? Globalement, mobilisez et « évangélisez ». Organisez des formations, des ateliers, des séminaires… Faites tout ce qui est en votre pouvoir pour que vos équipes comprennent l’importance des données.
Conseil n°2 : Établir une stratégie de données et une gouvernance appropriée
Deuxième conseil, ayez une vision claire de ce que vous voulez accomplir avec vos données, et mettez en place les structures et les processus nécessaires pour y parvenir. Cela comprend la définition de politiques de gestion des données, la désignation d’un responsable data, la mise en place de mécanismes de contrôle et de suivi… Retenez qu’une bonne stratégie de données et une gouvernance efficace sont obligatoires pour assurer une utilisation efficace et éthique des données.
Conseil n°3 : Assurer la qualité des données initialement…et de manière continue
Le troisième conseil est de vous constituer une bonne base de départ et d’assurer sa qualité au fil du temps. La qualité des données est un aspect souvent négligé, mais sans elle, pas de gestion efficace des données et bonjour aux erreurs, aux inefficacités, et même aux décisions erronées. Alors, mettez en place des processus de vérification et de nettoyage des données, surveillez la qualité des données de manière continue, et surtout ayez une démarche proactive pour résoudre les éventuels problèmes de qualité.
Conseil n°4 : Assurer la sécurité et la confidentialité des données
Le quatrième conseil est peut-être le plus concret (aussi parce l’actualité est riche en la matière…) : assurez la sécurité et la confidentialité de vos données ! Avec l’augmentation des cyberattaques et des violations de données, la sécurité des données est devenue une préoccupation majeure (« préoccupation » ne signifie pas « priorité » …malheureusement) pour toutes les organisations. Il est en effet aujourd’hui hyper important de mettre en place des mesures de sécurité robustes pour protéger vos données contre les menaces potentielles. Sinon aucun intérêt d’appliquer le conseil n°1 😉. De même, la confidentialité de la data est un enjeu majeur, en particulier avec l’entrée en vigueur de réglementations telles que le RGPD. En clair, respectez les règles de confidentialité et protégez les informations personnelles de vos clients et employés.
Conseil n°5 : Impliquer toute l’entreprise dans un processus d’acculturation des données
Le cinquième et dernier conseil est d’impliquer toute l’entreprise dans un processus d’acculturation des données. Qu’est-ce que l’acculturation des données ? C’est tout simplement le processus par lequel vos collaborateurs et votre entreprise apprennent et adoptent une culture de données. Cela implique de comprendre l’importance des données, de développer des compétences en la matière, et d’adopter des comportements et des attitudes favorables à leur (bonne) utilisation. Pour réussir ce process d’acculturation, vous devez au préalable créer un environnement propice, fournir des ressources et des formations, et encourager la participation et la collaboration de tous.
Vous l’aurez compris, la gestion pilotée par la donnée est un sacré challenge, mais avec les bons outils et une bonne approche, il est possible de le relever avec succès. J’espère que ces conseils vous seront utiles, et n’oubliez pas que le voyage est aussi important que la destination, alors profitez de chaque étape de ce processus passionnant (si si !). Et si vous souhaitez en savoir plus sur le sujet, L’ESN spécialisée en Master Data Management Blueway propose dans ce décryptage une vision d’ensemble du MDM.